Shipping policy

Leveransvillkor

Företagsinformation

Företag: Smarticofix AB
Butiksnamn: Vattenvalet
Organisationsnummer: 559458-2115
Adress: Sankt Persgatan 158, 602 30 Norrköping
Webbplats: www.vattenvalet.se
E‑post: kontakt@vattenvalet.se
Telefon: 073‑918 72 74

Översikt

Vi levererar inom Sverige. Målet är att din beställning ska nå dig snabbt och säkert. Nedan hittar du våra standardvillkor för leverans, fraktkostnader, spårning och hantering av förseningar eller skadade försändelser.

Leveranstid och orderhantering

  • Orderhantering: Beställningar behandlas normalt inom 1 arbetsdag.
  • Leveranstid: Leverans inom 2–4 arbetsdagar från det att ordern har behandlats, om inget annat anges i produktinformationen.
  • Uppskattad leveranstid kan påverkas av lagerstatus, helgdagar eller oförutsedda händelser hos fraktpartnern.

Fraktkostnader

  • Fri frakt: Fri frakt vid beställningar över 499 kr.
  • Frakt under 499 kr: Fast fraktavgift om 59 kr (kan variera beroende på produktens volym/vikt och valt leveranssätt).
  • Eventuella specialleveranser eller större kollin kan medföra separat fraktkostnad som anges i kassan.

Fraktpartner och spårning

Vi använder i första hand DB Schenker och andra valda fraktpartners beroende på leveranssätt. När din order skickas får du en bekräftelse med spårningslänk så att du kan följa leveransen.

Leveranssätt och mottagande

  • Vi levererar till privatadresser, företag och ombud enligt det leveranssätt du väljer i kassan.
  • Vid leverans till ombud ansvarar du för att hämta ut paketet inom den tid som fraktbolaget anger.
  • När paketet överlämnats till fraktbolaget övergår risken för förlust eller skada till mottagaren, om inte annat följer av tvingande lag.

Outlösta paket och ej uthämtade försändelser

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en hanterings‑ och returavgift om 350 kr för att täcka frakt, returhantering och administration. Denna avgift kan dras av från eventuell återbetalning.

Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Vid synlig skada på paketet eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på kontakt@vattenvalet.se eller telefon 073‑918 72 74. Anmäl skada senast inom 7 dagar från mottagandet så hjälper vi dig vidare.

Förseningar

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, force majeure eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om leveransen dröjer kan du, i vissa fall enligt konsumenträtt, ha rätt att häva köpet. Kontakta kundservice så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Delade leveranser

En order kan i vissa fall skickas i flera kollin och levereras vid olika tidpunkter. Eventuella fraktkostnader och leveranstider fördelas enligt vad som anges i kassan och orderbekräftelsen.

Tull och importavgifter

Vi levererar endast inom Sverige. För leveranser inom Sverige tillkommer inga tullavgifter. Vid framtida leveranser utanför Sverige kan tull och importavgifter tillkomma och betalas av mottagaren.

Kontakt vid leveransfrågor

Vid frågor om leverans, spårning eller leveransproblem, kontakta kundservice:

E‑post: kontakt@vattenvalet.se
Telefon: 073‑918 72 74
Öppettider: Måndag–fredag 08:00–17:00 (svarstid normalt 24–48 timmar vardagar).